La F.A.Q

La page Aide - FAQ regroupe les questions les plus fréquemment posées. Cela vous permet de trouver facilement et rapidement toutes les réponses aux interrogations que vous étes suceptible d'avoir en jouant sur 123grattez.com.

Fonctionnement du site 123grattez.com

    • Comment jouer et gagner sur 123grattez.com ?
      • Le principe de 123grattez.com est très simple : chaque jour en vous connectant sur le site, vous disposez de tickets à gratter gratuits pour découvrir nos jeux, vous amuser, et tenter de gagner plein de cadeaux et d'argent.
 Vous pouvez remporter instantanément des points échangeables contre des cadeaux dans la boutique ou gagner de l'argent directement crédité sur votre compte membre.
        Lorsque vous avez utilisé tous vos tickets gratuits, vous pouvez continuer à jouer et gagner encore plus de cadeaux et d'argent en vous procurant des tickets supplémentaires.

    • Qui peut jouer à 123grattez.com (âge légal, lieu d'habitation) ?
      • 123grattez.com est ouvert aux personnes majeures qui résident en France Métropolitaine, Belgique ou Suisse. Les résidents d'autres pays peuvent jouer, mais ne pourront pas recevoir de cadeau.

    • Combien de fois peut-on jouer par jour ?
      • Vous pouvez jouer une ou plusieurs fois par jour jusqu'à épuisement de vos tickets gratuits. Si toutefois vous désirez obtenir plus de tickets pour continuer à jouer, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Jouer plus" sur le menu principal, ou sur le bouton "Obtenir des ccrédits de jeu" disponible sur chaque ticket.

    • Comment fonctionne l'échange des points en cadeaux ?
      • 123grattez.com vous permet d'échanger directement vos points contre des cadeaux. 
Pour cela c'est très simple, rendez-vous dans notre boutique via votre compte membre (Mon compte >  Gains et paiement > Voir la boutique de cadeaux). Ensuite, il suffit de sélectionner le ou les cadeaux qui vous intéressent et de valider votre demande. Vous recevrez alors un mail de confirmation et votre cadeau vous parviendra dans les meilleurs délais (5 jours ouvrés maximum) à l'adresse indiquée dans votre compte.

        Attention : pour des raisons de sécurité, il est impossible d'annuler un cadeau commandé sur le site. Sélectionnez bien les cadeaux de vos envies.

    • Comment fonctionne le parrainage ?
      • Le parrainage vous permet de cumuler des points supplémentaire, et donc de remporter plus de cadeaux. Pour y participer, rendez-vous sur la page Parrainage. Inscrivez l'adresse email de vos amis. Dès l'inscription et la validation d'au moins un ticket par vos filleuls, votre compte sera crédité automatiquement de points bonus.
        Si vos filleuls jouent au moins un ticket vous remporterez 10 points. Alors, n'oubliez pas de relancer vos filleuls !

    • Qui sommes-nous ?
      • Comme vous pouvez le lire dans notre règlement : 123grattez.com, site Internet édité par la société Planet System. Société par actions simplifiée au capital de 5 000 Euros immatriculée au RCS d'Orléans sous le numéro 534 361 316.
 Ce site est un mécanisme sérieux employant une équipe de professionnels spécialisés dans le domaine des jeux en ligne. Nous mettons à votre service nos compétences développées et reconnues depuis 10 ans. Rendez-vous sur la page "Gagnants" de notre site pour profiter des témoignages des très nombreux joueurs qui gagnent chaque jour sur 123grattez.com.

Cadeaux, points et gains

    • Comment sont financés les cadeaux offerts sur le site ?
      • La plupart des cadeaux est financée par nos revenus publicitaires. Les bannières sur lesquelles vous cliquez pour valider vos gains nous permettent de financer toutes les dotations mises en jeu.

    • Que faire de mes points ?
      • Vous pouvez échanger directement vos points contre des cadeaux dans la boutique en vous rendant dans la rubrique" Mon compte ".
        Les stocks sont limités, ne laissez pas filer le cadeau de vos rêves et consultez régulièrement la boutique, elle est fréquemment approvisionnée en nouveaux cadeaux.

    • Je n'ai toujours pas reçu le lot que j'ai gagné.
      • 123grattez.com distribue plusieurs dizaines de milliers de lots par mois (cadeaux et argent) ce qui nécessite un certain délai de traitement des demandes de gains. Néanmoins nous nous engageons à réduire autant que possible votre attente qui est aujourd'hui de 5 jours ouvrés maximum pour les cadeaux, et 2 jours maximum pour l'argent, comme spécifié dans notre règlement.

    • Quand peut-on acheter des cadeaux dans la boutique ?
      • A tout moment, dés lors que vous avez suffisamment de points. Pour profiter du choix le plus large, nous vous invitons à visiter régulièrement la boutique pour ne pas rater les réapprovisionnements.


        Attention : Avant toute demande de gains, nous vous conseillons de vérifier que vous avez correctement rempli l'ensemble de vos coordonnées (adresse postale, adresse e-mail...). Vous pouvez le faire dès maintenant en vous rendant dans la rubrique" Mon compte ". Si les informations que vous avez saisies sont incorrectes, vous ne pourrez pas recevoir vos cadeaux.

    • Quels types de cadeaux peut-on recevoir ?
      • Vous pourrez recevoir tous types de cadeaux en fonction des cadeaux proposés et des disponibilités. En cas d'indisponibilité d'un cadeau que vous auriez commandé à la boutique, vos points vous seront remboursés sur votre compte, une fois le délai des  5 jours dépassé. Dans ce cas, un email vous sera envoyé pour vous en informer.

Obtenir plus de parties, boostez vos points et retirer vos gains

    • Comment obtenir des tickets supplémentaires ?
      • Il suffit de cliquer sur le bouton " Jouez plus " dans le menu principal de navigation du site. Pour obtenir plus de parties, achetez des crédits de jeu grâce à une régie de micro paiement sécurisée. Vous disposez de différentes options d'achat ( SMS, téléphone, et prochainement carte bancaire).
        Une fois les crédits de jeu obtenus, vous les utilisez comme bon vous semble, à votre rythme. Grâce aux crédits de jeu, vous n'aurez plus besoin de cliquer sur les bannières publicitaires pour valider vos gains.

    • Que faire lorsque le code obtenu ne fonctionne pas ?
      • Avant toute chose, n'hésitez pas à ressaisir le code obtenu après quelques minutes d'attente. Il arrive que ce délai soit nécessaire.
        Lorsqu'un code ne passe pas, il s'agit généralement d'une simple erreur de saisie. Cependant certains codes peuvent ne pas fonctionner malgré votre persévérance. Dans ce cas, merci d'envoyer un mail à notre équipe, en mentionnant impérativement :
         - le code que vous avez reçu avec le nom de la régie de micro paiement utilisée
         - le n° de téléphone avec lequel vous avez acquis le code
         - l'adresse mail avec laquelle vous êtes inscrit sur notre site
         - la date et l'heure de votre appel

    • Comment obtenir ou retirer mes gains ?
      • Pour retirer vos euros, vous devez disposer d'un minimum de 20 euros.
        Vous pouvez retirer vos gains tout au long du mois via Moneybookers. Pour ce faire vous devez disposer d'un compte Moneybookers. Si vous n'en possédez pas, vous pouvez en créer un en cliquant ici. En cliquant sur le lien "Retirer mes euros" l'adresse email de votre compte Moneybookers vous sera demandée. Le transfert de vos gains vers Moneybooker
        Entre le 1er et le 10 de chaque mois vous pouvez également demander le retrait de votre gain par chèque bancaire. Un délai de 90 jours est à compter pour tout retrait par chèque bancaire

    • Qu'est ce que Moneybookers ?
      • Moneybookers est un moyen rapide et facile de payer sur internet. Cela fonctionne de la même manière qu'un compte bancaire. Vous pouvez ouvrir un compte Moneybookers, mettre de l'argent et retirer de l'argent à n'importe quel moment.
        Ce type de paiement est autorisé et réglementé, soyez sûr que vos informations relatives aux paiements sont en sécurité.

    • Comment créer mon compte Moneybookers ?
      • Pour créer un compte Moneybookers, vous devez vous rendre sur le site de Moneybookers. Pour cela, rendez vous à l'url suivante : https://www.moneybookers.com/app/register.pl?rid=15772443 vous trouverez les modalités d'inscription.

    • Pourquoi y a-t-il un montant minimum de retrait et un montant un maximum?
      • Le montant minimum de retrait est de 20 euros et le montant maximum est plafonné à 500 euros.
        Ces montants ont été fixés afin de réduire vos coûts de retrait et également de renforcer la sécurité sur les retraits d'argent.

    • Pourquoi le retrait Moneybookers est-il indisponible ?
      • Il se peut que le retrait Moneybookers soit momentanément indisponible. Rassurez-vous cela ne dure jamais très longtemps. Nous vous remercions de bien vouloir réessayer plus tard.

    • Y a-t-il des frais pour récupérer les gains ?
      • Il n'y a pas de frais pour transférer vos gains de notre site vers votre compte Moneybookers
        Cependant, il faut savoir que si vous désirez utiliser l'argent qui se trouve sur votre compte Moneybookers, le site Moneybookers vous facturera des frais, notamment pour le retrait en chèque bancaire et par virement.

    • Mes gains en Euros peuvent-ils me servir à acheter des tickets?
      • Très prochainement vous pourrez utiliser vos euros gagnés pour les réinvestir dans l'achat de nouveaux tickets

    • J'ai perdu mon mot de passe Moneybookers
      • Si vous avez oublié votre mot de passe Moneybookers, rendez vous à la page d'accueil Moneybookers et cliquez sur connexion puis à votre droite cliquez sur "procédure de récupération de mot de passe".

    • Mes euros ont-ils une date limite de retrait ?
      • Oui vos gains ont une date limite de retrait de 2 ans. Passé ce délai, vos gains ne pourront plus être récupérés.

    • Si je me désinscris, est-ce que je perds mes gains ?
      • Oui, si vous vous désinscrivez du site, vous perdez vos points, vos euros et vos tickets, et cela de manière définitive.

Informations personnelles

Problèmes éventuels

  • Je n'arrive pas à m'inscrire sur 123Grattez.
    • Vérifiez que tous les champs du formulaire d'inscription sont bien remplis. Si ce n'est pas le cas, vous devriez voir apparaître une boîte de dialogue précisant que des champs sont mal ou non renseignés.

  • Je n'arrive pas à me connecter ou à m'identifier sur le site.
    • Pour pouvoir vous connecter au site, votre navigateur (ex: Internet Explorer) doit accepter les cookies.
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Email" et "mot de passe", respectivement par votre adresse email et votre mot de passe puis cliquer sur "Jouer!".

  • Je ne me souviens plus de mon mot de passe.
    • Dans ce cas, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en haut à gauche puis saisissez votre adresse email et cliquez sur "Envoyer!". Vous recevrez votre mot de passe sur votre adresse email.

  • Je n'arrive pas à jouer.
    • Pour pouvoir jouer sur le site, votre navigateur (ex: Internet Explorer ou Mozilla firefox) doit accepter les cookies.

      Après vous être identifié(e), vous accédez à la page de jeu. Nous vous recommandons également de télécharger régulièrement les mises à jour Flash proposées automatiquement par votre navigateur

Choisissez le ticket de votre choix en cliquant dessus puis grattez-le.

      N'oubliez pas de valider votre ticket en cliquant sur le bouton approprié.

Si vous n'avez pas acheté de Code, vous devrez ensuite valider votre ticket en cliquant sur une bannière de votre choix parmi les 4 proposées.

  • Je ne vois pas les bannières qui me permettent de valider mon ticket.
    • Ce problème survient dans la plupart des cas à cause d'un logiciel anti-pub trop puissant. Pour les voir, désactivez le ou réglez le sur un niveau de filtre moins puissant.

Attention! Si vous avez acheté des Codes (tickets supplémentaires), vous n'avez plus de bannières de publicité, les tickets sont automatiquement validés.

  • Je ne reçois pas les e-mails de résultats.
    • Vérifiez que l'adresse email que vous avez indiquée au moment de votre inscription est exacte.

      Cependant, soyez rassuré, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, tous vos points sont bien pris en compte.
Enfin, vérifiez que les emails de Grattage ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Vous pouvez également ajouter manuellement dans votre liste de contacts autorisés sur votre boîte email l'adresse contact@grattage.com afin de vous assurer de la bonne réception de toutes nos informations.

  • Comment faire pour accepter les cookies (problèmes d'affichages) ?
    • Sur Internet Explorer :

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